サポート シタテルクラウド
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サポート シタテルクラウドによる最近のアクティビティ-
Q.「未読のメッセージが◯件あります」という通知メールが届きます。不要なのですがどうしたらよいですか？
A.未読メッセージがある場合に届く「通知おまとめメール」です。 未読メッセージの有無はダッシュボードにてご確認が可能です。 右側の未読メッセージ/［すべて既読］を押していただければ既読状態になります。 ●通知が不要な場合、右上人形マークから個人設定を開いて おまとめメール通知設定をオフにしてください。
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Q.製品を持ち込み納品した時はどうすれば良いでしょうか？
A.持ち込んだ日を出荷日として出荷登録してください。
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Q.通知設定をオフにしましたが、通知が届きます
A.アイテム通知設定は新規登録アイテムにのみ適用されます。 ※過去すでに登録したアイテムの通知設定は変わりません。 ◆アイテム毎に設定をしている場合はそちらが優先されます。 ◆おまとめ通知設定がオンの場合、未読メッセージ等があると日次で通知が届きます。 ◆未読メッセージの有無はダッシュボードにてご確認いただけます。
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Q.海外との取引があります。通貨設定は可能ですか？
A.直接決済をする場合のみ通貨の選択が可能です。 （お支払いをシタテルを経由せずに直接依頼先へお支払いする決済方法です） 対応通貨は、日本円、USドル、中国元です。 アイテムの各工程で決済方法で決済方法を「直接決済」に設定します。 ☝️お仕事を依頼後は設定変更ができませんので必ず依頼前に設定をしてください。
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Q.工場に送られる招待メールはどのような内容ですか？
A.下記内容でメールが送信されます。 ----------------------------------------------------------------------------------------------- [招待] ◯◯ブランド様からの招待 - sitateru CLOUD ◯◯工場 ご担当者 様 ◯◯ブランド 様よりsitateru CLOUDへのご招待が届...
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Q.工場とのつなぎ込みはどうすればよいですか？
A.工場背景先によって手順が異なります。 詳細は下記をご確認ください。 【自社背景の工場を登録する場合】 下記より手順をご確認ください。 →●自社背景工場の登録（依頼者向け） 【シタテル背景の工場に依頼する場合】 弊社にて工場を選定・お繋ぎいたします。 お客様で工場の登録をおこなっていただく必要はありません。
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Q.ログインができません。
A.ログイン画面の［パスワードを忘れた方はこちら］を押して頂き パスワードの再設定をお願いいたします。 ※メッセンジャーアプリも共通のパスワードです。 パスワードを再設定した場合はアプリも新しいパスワードにてログインしてください。
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Q.利用可能なメンバーを追加したいです。（工場側）
A.「組織設定」より追加いただけます。（無料） 詳しい手順は下記よりご確認いただけます。 ●利用メンバーを追加する（工場向け）
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Q.利用可能なメンバーを追加したいです。（依頼側）
A.弊社にてアカウントを追加いたします。 ご契約プランに合わせて対応させていただきます。 シタテル担当者へご連絡ください。 ▼シタテル宛のメッセージ場所 左メニューのメッセージ→シタテル（お問い合わせ＆フィードバック）-シタテル株式会社 →メッセージ送信方法詳細 Q.シタテルの担当者と直接メッセージのやり取りは可能ですか？
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Q.画像やファイルをドラッグ＆ドロップで添付できますか？
A.メッセージやアイテムページにてドラッグ＆ドロップで添付や登録が可能です。 ●メッセージに添付する場合 ●アイテムページにアップロードする場合 ※赤枠の「登録する」または「ファイル追加」のボタンの上にドロップするとアップロードできます