【メッセージ機能で発生した不具合復旧のお知らせ】2025.9.16

ご利用者様各位

平素よりsitateru CLOUDをご利用いただき、ありがとうございます。

sitateru CLOUDメッセージ機能におきまして、各種表示に不具合が発生し、シタテルをご利用の皆様に、多大なるご迷惑をおかけしていること、深くお詫び申し上げます。 

なお現在は復旧しており、メッセージは正常に表示される状態となっております。 

【発生日時】 2025年9月12日（金）10:00頃 

【復旧日時】 2025年9月15日（月）17:30頃 

【事象】 

・アイテムメッセージにおいて、過去に送受信したメッセージの表示不可

・最新の受信メッセージの表示不可

・シタテル（お問い合わせ＆フィードバック）の表示不具合

・直接取引先へのメッセージの表示不可

【原因】

メッセージ機能の改修によって、利用しているAWSの機能で容量がオーバーし、当該機能が正常に稼働できない状態になっておりました。不具合発生直後から復旧作業にあたっておりましたが、メッセージ機能全般の再構築を行ったため完全解消までに時間を要することとなりました。

【対策】 

改修時の確認体制の強化

シタテルをご利用の皆様にご迷惑をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

引き続き再発防止に努めますので、ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

 
sitateru CLOUDサポートチーム