【sitateru CLOUD メッセージ機能における不具合発生のお知らせとお詫び】2025.9.12

お客様各位 

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

現在、sitateruCLOUDのメッセージ機能において、メッセージが正常に表示されない事象が発生しております。

 ■ 発生事象 

・アイテムメッセージにおいて、過去に送受信したメッセージの表示不可

・最新の受信メッセージの表示不可

・シタテル（お問い合わせ＆フィードバック）の表示不具合

・直接取引先へのメッセージの表示不可

■ 発生日時 

2025年9月12日現在、継続して発生中

■ お客様への影響

 アイテムメッセージでの過去メッセージの確認、受信した最新メッセージ表示、シタテルへのダイレクトメッセージが選択できない状態となっております。

 ■ 対応状況 

この問題の解消に向け、システムの再インデックス化の実行を進めており、本日17時～18時頃に完了する見込みです。また、これに合わせてアプリの改修版もリリースいたします。上記の対応により不具合は解消される見込みです。

なお、スマートフォンのメッセンジャーアプリではシタテルへのお問い合わせは通常通り送受信が可能です。

 お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 

復旧まで今しばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。