サポート シタテルクラウド
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サポート シタテルクラウドによる最近のアクティビティ-
Q.出荷をキャンセルできますか？
A.依頼側が受取前であれば修正や取り消しは可能です。 「出荷情報を修正」を押下すると出荷情報の編集画面が表示されます。 ここでは出荷日や配送情報などの修正が可能です。 「出荷を取り消す」から出荷のキャンセルができます。 ※受取後は先方に受取・検収取り消しをチャットなどで依頼し、取消をされた後に修正してください。
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Q.出荷数を間違えて登録してしまいましたが修正できますか？
A.受取前であれば［出荷情報を修正］ボタンより修正・取り消しが可能です。 ※受取後は先方に［受取・検収取り消し］をチャットなどで依頼し 取り消し後に修正してください。
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Q,送り状番号を間違えました。修正できますか？
A.受取前であれば修正や取り消しは可能です。 「出荷情報を修正」ボタンより修正・キャンセルが可能です。 ※受取後は先方に受取・検収取り消しをチャットなどで依頼し、取消をされた後に修正をしてください。
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Q.出荷情報を間違えて登録してしまいました。取り消しできますか？
A.受取前であれば修正や取り消しは可能です。 「出荷情報を修正」ボタンより修正・キャンセルが可能です。 ※受取後は先方に受取・検収取り消しをチャットなどで依頼し、取消をされた後に修正をしてください。
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Q.出荷日の訂正は可能ですか？
A.未請求分は訂正可能です。 出荷日が土日で操作ができなかった、出荷担当とクラウド操作の担当が違うなど リアルタイムで出荷・受取ボタンが押せなかった場合に日付を訂正できます。 ①「出荷済にする」ボタンを押す ②ポップアップ表示後、日付・配送情報を入力し「出荷済にする」ボタンを押す
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Q.出荷前にお直しが発生したのですが、どうすればよいですか？
A.お直しが発生した旨を依頼側にチャットでお伝えし相談してください。 ※分納になる場合は分納操作（製品出荷スケジュールの追加）をお願いいたします。 操作手順は下記よりご確認ください。 →●分納する方法
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Q.システム利用料の計算の仕方がわかりません
A.見積り作成機能でシステム利用料が自動計算されますので、ぜひご活用ください。 見積り作成の詳しい手順は下記リンクよりマニュアルをご参照ください ●見積り機能の使い方（国内工場向け）
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Q.資材以外の出荷はどうすればいいですか？
A.資材出荷スケジュールの名称を変更して、ご活用ください。 ●各項目で鉛筆マークをクリックすると名称を書き換えることができます。 製品サンプル・生地・品質表示などスケジュールを詳細なスケジュール管理が可能です。
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Q.工場にサンプルを貸出しする場合はどうしたら良いですか？
A.［資材出荷スケジュール］に出荷情報を登録することを推奨いたします。 ※出荷の名称は変更することができます。 ※［変更内容を保存］ボタンを押してから出荷操作をしてください。
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Q.現在進行のアイテムはキャンセル可能ですか？
A.サプライヤー（工場側）がお仕事の依頼に合意前であれば、キャンセル可能です。 完了や中止となったアイテムに関しては「非表示にする」にすることを推奨いたします。 アイテム一覧より非表示が可能です。