サポート シタテルクラウド
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サポート シタテルクラウドによる最近のアクティビティ-
Q.メッセージをまとめて既読にできますか
A.下記手順で全ての未読メッセージを既読にすることができます。 担当外でご自身には関係ないメッセージがたまってしまった時などにご活用ください。 １）左メニューよりメッセージをクリック 2）未読メッセージを選択したらメッセージ一覧右上のマークをクリック 3）全て既読にすると表示が切り替わったところをクリック ４）確認のポップアップが現れたらOKをクリックして完了 ※こちらの...
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Q.料金は口座引き落としに設定できますか？
A.お振込みのみとなります。 請求書に記載の口座へお振込みをお願いいたします。
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Q.システムを使いこなせるか不安です。
A.担当のカスタマーサクセスがお客様に合わせたサポートをさせていただきます。 お気軽に［左メニュー/メッセージ→シタテル（お問い合わせ＆フィードバック）］ からチャットにて ご相談ください。なお、工場様はより簡単な操作のみでお使いいただける仕様になっております。
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Q.相手先がなかなか操作をしてくれません。どうすれば良いですか？
A.メッセージ等で直接先方へご連絡ください。 応じていただけない場合はいつでもシタテルへご相談ください。
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Q.海外での利用も可能でしょうか？
A.海外でも利用可能です。 Google chromeを推奨しております。 その他、safari,firefox,microsoft edgeの最新バージョンも動作可能です。 言語設定を英語、中国語に変更ができます。
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Q.シタテル背景工場には衣服以外も生産可能な工場はありますか？
A.雑貨や靴など多様な工場背景がございます。 詳しくはシタテル担当者までご相談ください。
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Q.費用は発生しますか？
A.依頼側は利用料が発生いたします。 詳しくはシタテル担当者までお問い合わせください。
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Q.自分の担当しているアイテムのみ通知ONにしたいです。
A.アイテムごとに右端のベルのマークより設定してください。
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Q.直接電話でやりとりしてもよいですか？
A.お電話でのやり取りはして頂いても構いません。 記録を残すという観点からも、お電話口での取り決めや話した内容は チャット内にも記載することを推奨いたします。
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Q.請求確定メールのお知らせはきますか？
A.確定した請求内容は代表者1名のメールアドレスに送信いたします。 （月初5営業日目の翌日0時に送信しております。） ※代表者＝最初に登録されたアカウントの方になります