サポート シタテルクラウド
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記事
サポート シタテルクラウドによる最近のアクティビティ-
Q.発注履歴を確認したい
A.sitateru CLOUDにログイン後、メニュー画面内の「注文一覧」にてご確認いただけます。
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Q.会員情報の用途を教えてほしい
A.sitateru CLOUDの利用規約・会員規約に基づきます。 ●sitateru CLOUD利用規約はこちら
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Q.検索に非常に時間がかかります。
A.品番・品名入力などで、検索時に該当商品が多い場合などに、結果表示までに時間がかかることがございます。 条件をなるべく絞って検索いただければ時間は短縮されます。 またはお使いのインターネット通信・速度に問題が起きていないかをご確認ください。
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Q.商品の正確な品番・品名がわからないと検索できませんか？
A.品番・品名が一部しかわからない場合にも、検索は可能です。 わかる部分のみご入力いただき、「商品検索」ボタンをクリックしてください。
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Q.探している商品が見つからない場合
A.「各メーカーへ相談する」よりお問い合わせください。 お問い合わせ方法→●各メーカーへ相談する
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Q.営業時間を知りたい
A.sitateru CLOUDは終日ご利用可能です。 各メーカーの営業時間が異なりますので直接お問い合わせください。 お問い合わせ方法→●各メーカーへ相談する
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Q.画面が動かない・ログインができない
A.お使いのブラウザが古くなっている可能性がございます。 最新のバージョンに更新の上、再度ログインしてください。 推奨ブラウザではない場合もご利用できない場合がございます。 リンクを参照にブラウザを切り替えてください 。 ●(推奨ブラウザ) 上記を行っても解決しない場合はsitateru CLOUD担当者までお問い合わせください。
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Q.生地・資材の購入機能とは
A.生地・附属各社の与信枠獲得必要なく、直接のやりとりや sitateruCLOUDでの検索・在庫確認・購入が行えます。 メーカーごとに異なる確認や発注方法により生じる手間やミスを削減できます。
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Q.CLOUDに掲載していない品番は購入できますか？
A.購入可能なアイテムもございます、仕入れ先へ確認の上「お問い合わせ用アイテム」にて発注してください。 お問い合わせ方法→●各メーカーへ相談する 商品名に「お問い合わせ」と入れるとメーカーごとにお問い合わせ用アイテムが表示されます。 こちらから登録アイテム同様にSKUを入力してご発注ください。
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Q.生地や付属のサンプルは無料ですか？
A.メーカーや品番によって異なりますので、仕入れ先へ都度お問い合わせください。 問い合わせたいアイテムの「仕入れ先にメッセージ」ボタンをクリックするとメッセージ ボックスが開きますので問い合わせたい事項を入力して送信します。